Questions fréquemment posées

HalSouk est le répertoire et la place de marché halal du Canada. Il met en relation les commerces halal — bouchers, boulangeries, épiceries, traiteurs et bien d'autres — avec les clients à la recherche de produits et services halal partout au Canada. Chaque commerce décrit lui-même ses pratiques et sa certification halal ; HalSouk ne certifie pas le statut halal.

Tout commerce halal exerçant au Canada peut créer un compte gratuit et publier ses produits et services. Cela inclut les boutiques physiques, les entreprises à domicile, les camions-restaurants et les boutiques en ligne.

Cliquez sur « Commencer » dans la navigation principale, renseignez les informations de votre commerce et vérifiez votre adresse courriel. Une fois vérifié, vous pouvez immédiatement ajouter des produits à votre catalogue.

Oui — HalSouk est gratuit : inscrivez votre commerce, ajoutez vos produits, échangez avec les clients et lancez des promotions sans frais. Aucune carte de crédit, aucune commission, aucuns frais cachés.

Non. Les entreprises à domicile, les boutiques en ligne et les services de livraison sont les bienvenus. Fournissez simplement des coordonnées exactes pour que les clients puissent vous joindre.

Accédez à votre tableau de bord, cliquez sur « Ajouter un produit » et renseignez le nom, la description, le prix, l'unité et, facultativement, une photo. Les produits sont publiés immédiatement.

Oui. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez modifier les détails, changer les prix, mettre à jour les photos ou désactiver des annonces à tout moment.

Les clients peuvent vous envoyer des messages directement via le système de messagerie intégré de HalSouk. Ils peuvent également voir votre numéro de téléphone et votre adresse sur votre profil si vous choisissez de les afficher.

Oui. Ouvrez le bouton Promouvoir dans votre tableau de bord (ou sur un produit) et choisissez Boost — votre annonce est mise en vedette avec un badge sur la page d'accueil et les pages de navigation pendant 30 jours, moyennant de petits frais uniques. Vous pouvez aussi faire un Bump pour la remonter en haut des résultats. Tout le reste sur HalSouk demeure gratuit.

Accédez à votre tableau de bord et cliquez sur « Modifier le profil ». Vous pouvez définir vos horaires pour chaque jour de la semaine et les clients verront si vous êtes actuellement ouvert.

Oui, gratuitement. Dans votre tableau de bord, ouvrez « Offres et fidélité » et publiez soit une carte de fidélité (une récompense après un nombre de visites défini), soit une offre unique. Les clients l'ajoutent à leur portefeuille et vous présentent un code ; vous le confirmez depuis l'écran du comptoir sur votre propre téléphone, ou envoyez un lien de personnel à un appareil de caisse pour qu'un employé confirme les codes sans votre mot de passe. Vous pouvez révoquer un appareil en un clic. Vous fixez la récompense, les limites et la date de fin, et c'est vous qui l'honorez — HalSouk ne finance ni ne garantit les récompenses.

Tout ce qu'il vous faut est gratuit — votre vitrine, vos annonces de produits, la messagerie et les promotions sont tous inclus, sans carte de crédit. La seule option payante facultative est le Boost, qui met une annonce en vedette pour plus de visibilité, si vous le souhaitez.

Il existe déjà une option payante facultative — le Boost/Bump, qui permet de payer pour plus de visibilité (mise en vedette, ou remontée d'une annonce en haut de la liste). Tout le reste demeure gratuit. Si nous ajoutons de nouvelles options payantes, vous serez prévenu au moins 30 jours à l'avance avant tout changement.

Non. HalSouk ne prend aucune commission sur vos ventes, et il n'y a aucuns frais d'installation, contrat ou frais cachés. Les clients vous contactent directement et vous gardez 100% de chaque vente.

Non. L'inscription ne demande que les informations de votre commerce — aucune carte n'est requise pour vous inscrire, publier des produits ou contacter des clients. La carte ne sert que pour l'option facultative Boost/Bump.

Utilisez la page Explorer pour parcourir les commerces par ville, catégorie ou mot-clé. Vous pouvez filtrer par emplacement, type de produit et bien d'autres critères pour trouver exactement ce que vous recherchez.

Oui. Les utilisateurs connectés peuvent laisser des notes par étoiles et des commentaires écrits sur toute page de commerce ou de produit. Vos commentaires honnêtes aident la communauté à découvrir de bons commerces.

Cliquez sur « Contacter le commerce » ou « Envoyer un message » sur n'importe quelle page de commerce ou de produit. Vous devrez avoir un compte gratuit pour envoyer des messages.

Certains commerces proposent leurs propres cartes de fidélité et offres uniques. Ajoutez-en une à votre portefeuille avec un compte gratuit, puis présentez le code au commerce — il le scanne ou le saisit. Une carte de fidélité se remplit visite après visite ; une offre unique est utilisable immédiatement. Chaque offre est créée et honorée par le commerce lui-même, et non par HalSouk : toute question sur une récompense précise s'adresse donc à ce commerce.

Pas encore, mais HalSouk est entièrement adapté aux mobiles et fonctionne parfaitement sur n'importe quel navigateur mobile. Ajoutez-le à votre écran d'accueil pour une expérience similaire à une application. Une application native est dans notre feuille de route.

Si vous constatez un contenu trompeur, des produits interdits ou tout autre problème, cliquez sur « Signaler » sur la page du commerce ou du produit. Notre équipe examine tous les signalements rapidement.

Nous examinons les inscriptions et pouvons demander des documents pour vérifier la certification halal. Les commerces vérifiés affichent un badge de vérification sur leur profil.

Les annonces doivent concerner des produits ou services halal. Les descriptions trompeuses, les articles contrefaits et tout contenu violant nos Conditions d'utilisation seront supprimés.

Oui. Nous appliquons des pratiques de sécurité standard dans l'industrie, chiffrons les données sensibles et ne vendons jamais vos informations à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

HalSouk est gratuit pour publier et parcourir. Les seuls paiements concernent des options de visibilité facultatives — Boost et Bump — traitées via Stripe, un processeur conforme PCI. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Cliquez sur « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse courriel. Vous recevrez un lien de réinitialisation en quelques minutes. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le voyez pas.

Oui. Accédez à votre tableau de bord, cliquez sur « Modifier le profil » et mettez à jour votre courriel. Vous devrez vérifier la nouvelle adresse avant que le changement prenne effet.

Accédez aux paramètres de votre tableau de bord et sélectionnez « Supprimer le compte ». Vos données seront supprimées de manière provisoire et conservées 30 jours au cas où vous changeriez d'avis, puis définitivement effacées.

Assurez-vous que vos images sont au format JPG, PNG ou WebP et font moins de 5 Mo. Si le problème persiste, essayez de re-téléverser l'image ou contactez notre équipe de support.